1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта aitoolspro.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего компании AI Tools Pro (далее — «Компания», «Мы»).
Используя наш Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте наш Сайт.
Контактная информация:
- Юридическое наименование: AI Tools Pro
- Регистрационный номер: 99765342
- Адрес: 885224, Московская область, город Кашира, проезд Косиора, 19
- Телефон: +9710099742762
- Email: [email protected]
2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие категории персональных данных:
2.1. Данные, предоставляемые вами напрямую:
- Регистрационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
- Данные для оформления заказа: адрес доставки, платежная информация
- Данные обратной связи: сообщения, отзывы, комментарии, обращения в службу поддержки
- Данные профиля: фотография, должность, название компании (по желанию)
2.2. Данные, собираемые автоматически:
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, версия устройства
- Данные о посещениях: страницы просмотра, время пребывания на сайте, источник перехода
- Cookie-файлы: идентификаторы сеанса, предпочтения пользователя, аналитические данные
- Данные об использовании: клики, взаимодействия с элементами сайта, история покупок
2.3. Данные от третьих лиц:
- Информация из социальных сетей (при авторизации через соцсети)
- Данные платежных систем (для обработки транзакций)
- Аналитические данные от сервисов Google Analytics, Facebook Pixel
3. Цели обработки персональных данных
Мы используем собранные данные для следующих целей:
3.1. Предоставление услуг:
- Обработка и выполнение заказов
- Предоставление доступа к приобретенным AI-инструментам и сервисам
- Управление учетной записью пользователя
- Обработка платежей и формирование счетов
- Доставка цифровых продуктов и лицензий
3.2. Коммуникация:
- Отправка подтверждений заказов и уведомлений
- Ответы на запросы и обращения в службу поддержки
- Информирование об изменениях в условиях использования
- Отправка технических уведомлений и обновлений безопасности
3.3. Маркетинг (с вашего согласия):
- Рассылка информации о новых продуктах и специальных предложениях
- Персонализированные рекомендации продуктов
- Проведение опросов и исследований
- Приглашения на вебинары, мероприятия и обучающие программы
3.4. Аналитика и улучшение сервиса:
- Анализ использования сайта и продуктов
- Выявление и устранение технических проблем
- Проведение A/B-тестирования
- Улучшение пользовательского опыта
- Разработка новых функций и сервисов
3.5. Безопасность:
- Предотвращение мошенничества и злоупотреблений
- Обеспечение безопасности платформы
- Выявление и предотвращение несанкционированного доступа
- Соблюдение правовых требований
4. Правовые основания обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Согласие: Вы явно дали согласие на обработку ваших данных для конкретных целей (например, для маркетинговых рассылок)
- Договор: Обработка необходима для выполнения договора, стороной которого вы являетесь (оказание услуг, обработка заказов)
- Законные интересы: Обработка необходима для законных интересов Компании (улучшение сервиса, безопасность, аналитика)
- Юридические обязательства: Обработка необходима для выполнения правовых требований (налоговое законодательство, бухгалтерский учет)
5. Cookie-файлы и технологии отслеживания
5.1. Типы используемых cookie:
Необходимые cookie: Обеспечивают базовую функциональность сайта (аутентификация, корзина покупок, предпочтения языка). Эти файлы не могут быть отключены.
Функциональные cookie: Запоминают ваши предпочтения и настройки для улучшения пользовательского опыта.
Аналитические cookie: Помогают понять, как посетители используют сайт (Google Analytics, Яндекс.Метрика). Данные собираются в агрегированном виде.
Рекламные cookie: Используются для показа персонализированной рекламы (Facebook Pixel, Google Ads). Требуют вашего согласия.
5.2. Управление cookie:
Вы можете управлять cookie через настройки браузера. Обратите внимание, что отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность сайта.
При первом посещении сайта вы видите уведомление о cookie и можете принять или отклонить их использование.
5.3. Сторонние сервисы:
Мы используем следующие сторонние сервисы аналитики и маркетинга:
- Google Analytics: Анализ трафика и поведения пользователей
- Facebook Pixel: Отслеживание конверсий и ретаргетинг
- Яндекс.Метрика: Веб-аналитика и карты кликов
6. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши данные следующим категориям третьих лиц:
6.1. Поставщики услуг:
- Платежные системы: Для обработки транзакций (данные передаются в зашифрованном виде)
- Хостинг-провайдеры: Для размещения сайта и хранения данных
- Email-сервисы: Для отправки транзакционных писем и рассылок
- Облачные сервисы: Для хранения и обработки данных
- Службы доставки: Для доставки физических товаров (если применимо)
6.2. Партнеры:
- Аффилированные компании в рамках группы компаний
- Бизнес-партнеры для совместных предложений (только с вашего согласия)
6.3. Государственные органы:
Мы можем раскрывать данные государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством (судебные запросы, расследования правонарушений).
6.4. Гарантии при передаче:
Все третьи лица, получающие доступ к вашим данным, обязуются:
- Обрабатывать данные только в рамках наших инструкций
- Обеспечивать соответствующий уровень защиты данных
- Не использовать данные в собственных целях
- Соблюдать применимое законодательство о защите данных
7. Международная передача данных
Некоторые наши поставщики услуг могут находиться за пределами Российской Федерации. При международной передаче данных мы обеспечиваем:
- Передачу только в страны с адекватным уровнем защиты данных
- Заключение стандартных договорных оговорок
- Использование других правовых механизмов передачи данных
- Шифрование данных при передаче
8. Безопасность данных
Мы применяем комплекс технических и организационных мер для защиты ваших данных:
8.1. Технические меры:
- Шифрование: SSL/TLS шифрование при передаче данных, шифрование баз данных
- Контроль доступа: Многоуровневая система аутентификации, ограничение доступа по ролям
- Защита инфраструктуры: Файрволы, системы обнаружения вторжений, регулярные обновления безопасности
- Резервное копирование: Регулярное создание резервных копий для предотвращения потери данных
- Мониторинг: Круглосуточный мониторинг безопасности и аномальной активности
8.2. Организационные меры:
- Обучение персонала правилам безопасности и конфиденциальности
- Подписание соглашений о конфиденциальности с сотрудниками
- Политики доступа к данным на основе принципа минимальных привилегий
- Регулярные аудиты безопасности и оценка рисков
- План реагирования на инциденты безопасности
8.3. Уведомление об инцидентах:
В случае нарушения безопасности данных, которое может повлечь риск для ваших прав и свобод, мы уведомим вас в течение 72 часов с момента обнаружения инцидента.
9. Срок хранения данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого срока:
- Данные учетной записи: До удаления аккаунта или отзыва согласия
- Данные заказов: 5 лет с момента последней транзакции (требования налогового законодательства)
- Данные поддержки: 3 года с момента последнего обращения
- Маркетинговые данные: До отзыва согласия на рассылку или 2 года неактивности
- Аналитические данные: 26 месяцев (настройки Google Analytics)
- Логи безопасности: 1 год
По истечении срока хранения данные безвозвратно удаляются или анонимизируются.
10. Ваши права
В соответствии с законодательством о защите персональных данных вы имеете следующие права:
10.1. Право на доступ:
Вы можете запросить информацию о том, какие ваши персональные данные мы обрабатываем, и получить копию этих данных.
10.2. Право на исправление:
Вы можете запросить исправление неточных или неполных персональных данных.
10.3. Право на удаление ("право быть забытым"):
Вы можете запросить удаление ваших персональных данных в следующих случаях:
- Данные больше не нужны для целей, для которых они собирались
- Вы отзываете согласие на обработку
- Вы возражаете против обработки
- Данные обрабатывались незаконно
10.4. Право на ограничение обработки:
Вы можете запросить временное ограничение обработки ваших данных в определенных ситуациях.
10.5. Право на портируемость данных:
Вы можете получить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате и передать их другому контроллеру.
10.6. Право на возражение:
Вы можете возразить против обработки ваших данных, основанной на законных интересах или для целей прямого маркетинга.
10.7. Право на отзыв согласия:
Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время, не влияя на законность обработки до отзыва.
10.8. Право на подачу жалобы:
Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган (Роскомнадзор) если считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство.
10.9. Как реализовать права:
Для реализации ваших прав направьте запрос по адресу: [email protected] или через форму обратной связи на сайте. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.
11. Дети
Наши сервисы не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что мы непреднамеренно собрали данные ребенка, пожалуйста, свяжитесь с нами для их удаления.
12. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику для отражения изменений в наших практиках или по юридическим, операционным или регуляторным причинам.
О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на сайте не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.
Дата последнего обновления указана в начале документа. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с актуальной версией Политики.
13. Автоматизированное принятие решений
Мы можем использовать автоматизированную обработку данных для:
- Персонализации предложений и рекомендаций продуктов
- Выявления мошеннических транзакций
- Оптимизации маркетинговых кампаний
Вы имеете право не подпадать под действие решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке. Вы можете запросить пересмотр автоматизированного решения человеком.
14. Маркетинговые коммуникации
С вашего согласия мы можем отправлять вам маркетинговые сообщения о наших продуктах, специальных предложениях и новостях.
Отказ от рассылки:
Вы можете отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время:
- Используя ссылку «Отписаться» в письме
- Через настройки учетной записи на сайте
- Отправив запрос на [email protected]
Обратите внимание, что отказ от маркетинговых рассылок не затрагивает отправку транзакционных писем (подтверждения заказов, уведомления об изменениях в условиях использования и т.д.).
15. Ссылки на сторонние сайты
Наш Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности и практики этих сайтов. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности перед предоставлением им своих данных.
16. Контактная информация
Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или обработке ваших данных, свяжитесь с нами:
Мы стремимся ответить на все запросы в течение 5 рабочих дней.
17. Согласие на обработку данных
Используя наш Сайт, оформляя заказы или регистрируясь, вы подтверждаете, что:
- Ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности
- Понимаете, как мы собираем, используем и защищаем ваши данные
- Даете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с условиями Политики
- Подтверждаете достоверность предоставленных данных